¿Está en busca de empleo? El Sector de Contact Center & BPO abrirá más de 2 mil vacantes laborales y otorgará 200 becas de inglés durante el Call Center Job Fest 2025, que se realizará el próximo jueves 24 de abril en las instalaciones de Agexport.

Este evento, organizado por el Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, representa una oportunidad clave para quienes desean trabajar en un call center y comenzar una carrera profesional.

La feria se desarrollará de 9:00 a 15:00 horas y contará con la participación de 13 empresas del sector, entre ellas:

• Capgemini
• [24]7.ai
• VXI
• Pronto BPO, Conduent
• Allied Global
• Everise
• Alorica
• Atento
• HCL Tech
• Teleperformance
• Telus Digital
• y World Connection.

Crecimiento del sector de Contact Center & BPO en Guatemala

Entre 2019 y 2023, el sector experimentó un crecimiento del 65%, al pasar de emplear a 32 mil 071 guatemaltecos a 52 mil 833.

Sin embargo, la expansión podría haber sido aún mayor si más personas contaran con un nivel de inglés intermedio o avanzado, lo cual ha llevado a algunas empresas a buscar talento en otros países.

Pese a este desafío, la gremial mantiene su apuesta por el talento guatemalteco. En la última década, ha capacitado a cerca de 10 mil personas, quienes en su mayoría buscan generar ingresos para sus familias, adquirir electrodomésticos o mejorar su alimentación, según encuestas internas.

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¿Quiénes pueden participar en el Call Center Job Fest 2025?

La feria está dirigida a jóvenes y adultos con al menos un 70% de dominio del idioma inglés.

Quienes aún no alcanzan ese nivel podrán aplicar a una de las 200 becas de inglés, creadas para mejorar sus habilidades lingüísticas y facilitar su inserción en el mercado laboral.

Estas becas de inglés son posibles gracias al apoyo del Programa Trabajo Decente de la Unión Europea, a través de la subvención Empleabilidad, Emprendimiento y Empresarialidad, implementada por Agexport.

Requisitos para aplicar a las becas de inglés

• Ser mayor de edad.

• Poseer título de nivel diversificado.

• Tener al menos un 25% de conocimiento del idioma inglés.

• Contar con disponibilidad de horario e internet.

¿Cómo participar en la feria de empleo?

1. Llenar el formulario de registro disponible en el enlace: https://form.jotform.com/250907680796874

2. Tras registrarse, se enviará un número de identificación por correo, el cual debe presentarse el día del evento.

3. Los asistentes podrán aplicar a las vacantes disponibles y postularse a las becas de inglés si aún no dominan el idioma.

Un sector con alto potencial de empleo

El Sector de Contact Center & BPO en Guatemala brindan servicios a mercados como Estados Unidos, Canadá, México, Centroamérica, Caribe, España y Guatemala.

Estas compañías ofrecen soluciones en atención al cliente, finanzas, logística, recursos humanos y servicios especializados para sectores como banca, telecomunicaciones, retail, construcción, medios de comunicación y entretenimiento.

Actualmente, el sector genera más de 50,000 empleos directos, cifra que podría ser mayor considerando las empresas que no forman parte de la gremial.

“Esta es una gran oportunidad para encontrar un empleo y empezar una carrera profesional. Los esperamos en las instalaciones de Agexport, ubicada en la 15 avenida 14-72 de la zona 13”, destacó Andrea Méndez, coordinadora de Reclutamiento del Sector de Contact Center & BPO de Agexport.