Ejército da a conocer proceso de atención a clientes tras hackeo a página de Digecam
El Ejército de Guatemala informó sobre el proceso de atención a usuarios de la Dirección General de Control de Armas y Municiones (Digecam), luego del hackeo cibernético que afectó su sitio web. A través de un comunicado, la Digecam indicó que “se han activado los protocolos técnicos y administrativos correspondientes”, con el objetivo de preservar […]
El Ejército de Guatemala informó sobre el proceso de atención a usuarios de la Dirección General de Control de Armas y Municiones (Digecam), luego del hackeo cibernético que afectó su sitio web.
A través de un comunicado, la Digecam indicó que “se han activado los protocolos técnicos y administrativos correspondientes”, con el objetivo de preservar el orden y evitar contratiempos en la atención a la población.
En ese sentido, detalló que los usuarios serán contactados de forma progresiva conforme a los procedimientos establecidos y que “ninguna licencia o tenencia quedará sin su respectiva reposición”.
#ComunicadoDePrensa | Ministerio de la Defensa Nacional informa a la población guatemalteca: pic.twitter.com/EzrZDHfNaH
— Ejército de Guatemala (@Ejercito_GT) April 12, 2026
Dicho proceso se hará de la siguiente forma:
- Los usuarios serán contactados de forma progresiva a través de los números: 5042-8415, 5042-7412, 5042-8391, 5042-8425, 5042-8459, 5042-8487, 5042-8479, 5042-8465, 5042-8427 y 5042-7395.
- Estos no deben acudir a las instalaciones sin citación previa para trámites de reposición.
- Si eres usuario verificar toda información en los canales oficiales del Ministerio de la Defensa y Digecam.
- Para prevenir posibles fraudes los trámites de reposición no tendrán costo y ninguna autoridad solicitará pagos o datos personales por medios no oficiales.
- No proporcionar información a terceros ni atender solicitudes fuera de canales institucionales.
- Seguir los procedimientos establecidos, los cuales serán publicados en la página oficial de Digecam.
El pronunciamiento se da luego de que se detectara una intrusión que habría ocurrido el 7 de abril y se extendió por aproximadamente 13 horas, tiempo en el que los atacantes lograron acceder al sistema tras obtener credenciales de usuarios. La institución armada ha descartado versiones sobre un robo masivo de información.
El Ejército también reiteró que la información contenida en la plataforma no representa un riesgo para la población, al tratarse de datos de carácter público, asegurando que “la información no está en riesgo” y que no se trata de datos sensibles o de seguridad nacional.
Las autoridades confirmaron que ya se presentó una denuncia ante el Ministerio Público, lo que mantiene en curso la investigación del caso, mientras tanto, la Digecam continuará con el proceso de reposición para no afectar a la población que porta armas de carácter legal.
