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El servicio gratuito que protege a los turistas las 24 horas
El Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) recomienda a los visitantes nacionales e internacionales apoyarse con el Departamento de Asistencia Turística (Asistur), el cual es un servicio gratuito y bilingüe (español-inglés), disponible los 365 días del año, las 24 horas del día, si en algún momento necesita que les ayuden en situaciones de emergencia, orientación sobre rutas y destinos, verificación de servicios turísticos y canalizar solicitudes de apoyo ante cualquier eventualidad.
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Asistur opera de forma ininterrumpida para brindar apoyo, orientación y protección a quienes viajan por Guatemala, su misión es clara, hacer que cada viaje sea seguro, acompañado y memorable.
“El turismo seguro es una prioridad para Guatemala. Por eso, Asistur se ha consolidado como un pilar estratégico del INGUAT, generando confianza y respaldo para quienes deciden conocer nuestro país”, expresó Byron Arango, jefe del Departamento de Asistencia Turística.
Los turistas pueden comunicarse con Asistur a través de:
- Call center: 1500 (desde Guatemala)
- Línea directa: (+502) 2290 2810
- WhatsApp: (+502) 5188 1819
- Bot de asistencia en el sitio web : asistur.gt
Entre los servicios que ofrece Asistur se encuentran:
Atención telefónica y digital para información turística y orientación en tiempo real.
Coordinación de escoltas de seguridad en carretera, en conjunto con la División de Seguridad Turística (DISETUR).
Apoyo en caso de pérdida de documentos, accidentes o incidentes de seguridad.
Verificación de hoteles, guí as y tour operadores registrados ante INGUAT.
Asistencia presencial a través de 12 Oficinas de Información Turística distribuidas en los principales destinos del país.
Además, Asistur cuenta con una red de delegados territoriales en once departamentos, quienes atienden en campo cualquier situación reportada, activan redes locales de apoyo y dan seguimiento personalizado hasta la solución del caso.
