Un video del canal de televisión NHK de Japón mostraba una flota de camiones de bomberos dirigiéndose hacia el lugar del incendio. Los bomberos luchaban contra el fuego mientras el humo salía por las ventanas. Imágenes en la escena mostraban marcos de ventanas carbonizados y el cuarto piso del edificio destruido desde el interior. La policía investiga la posibilidad de que se trate de un incendio provocado, según la emisora pública NHK.

Un total de 28 personas resultaron heridas, incluidas las 27 que habrían fallecido, según un funcionario del Departamento de Bomberos de Osaka.