Juramentan a nueva directora y subdirectora de la DIACO

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) inicia una nueva etapa con el nombramiento de María Mercedes Mora Argueta como directora y Wendy Yesenia Gómez Silva de Fallas como subdirectora.

Los nombramientos fueron anunciados este jueves 15 de octubre por el Ministerio de Economía (Mineco), institución que destacó la trayectoria de ambas funcionarias y su experiencia en distintas áreas de la administración pública.

Según la hoja de vida de Mora Argueta, su nombramiento llega después de haberse desempeñado como subdirectora de la DIACO desde noviembre de 2025, por lo que cuenta con experiencia dentro de la institución.

Mora Argueta es licenciada en Administración de Empresas por la Universidad Francisco Marroquín. Además, cuenta con un diplomado en Gerencia Pública y una maestría en Gobierno y Políticas Públicas.

De acuerdo con la información divulgada por el Mineco, acumula más de 20 años de trayectoria en la administración pública. Entre sus cargos anteriores figuran los de directora de Planificación y Gestión Institucional y gerente Administrativo Financiero de la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH).

También desempeñó funciones de coordinación en el Organismo Judicial, con experiencia en planificación estratégica, modernización institucional y sistemas de gestión de calidad.

WENDY GÓMEZ ASUME LA SUBDIRECCIÓN

En el caso Wendy Yesenia Gómez Silva de Fallas, quien acompañara desde la subdirección a Mora Argueta, es abogada y notaria, con experiencia en derecho administrativo, asesoría jurídica y gestión pública. Actualmente cursa una maestría en Derecho Mercantil y Competitividad.

Según el Ministerio de Economía, Gómez Silva de Fallas ha ocupado distintos cargos en instituciones estatales, entre ellos el de directora de Asuntos Jurídicos del Fondo de Desarrollo Indígena Guatemalteco (FODIGUA).

También trabajó como asesora jurídica de la DIACO, experiencia que le ha permitido conocer el marco legal y las funciones de la institución desde el ámbito jurídico.

El Mineco señaló que su trayectoria complementa la experiencia de la nueva directora y contribuirá a una gestión enfocada en la atención oportuna, la orientación y la protección de los consumidores.

Renuncia la directora de la Diaco por motivos personales tras 8 meses de gestión

EL RETO DE LA NUEVA GESTIÓN

Con estos nombramientos, la DIACO tendrá entre sus responsabilidades mantener y fortalecer la atención a los consumidores, así como las acciones de vigilancia para procurar el respeto de sus derechos.

El Ministerio de Economía afirmó que mantiene el compromiso de promover una atención cercana, eficiente y accesible, además de una vigilancia oportuna en defensa de los consumidores y usuarios guatemaltecos.

Uno de los retos inmediatos de la nueva gestión será dar seguimiento a los precios de los combustibles, en el marco de la aplicación de la exoneración temporal del Impuesto al Valor Agregado (IVA) y del Impuesto a la Distribución de Petróleo Crudo y Combustibles Derivados del Petróleo (IDP), vigente hasta el 31 de diciembre de 2026.

En este contexto, la DIACO tiene un papel relevante en la vigilancia de los precios en las estaciones de servicio y en la verificación de que la reducción tributaria se traslade al consumidor.

La supervisión también implica atender denuncias y dar seguimiento a posibles incumplimientos, dentro del ámbito de sus competencias.