¿Quieres cambiar de compañía sin perder tu número?: Esto es lo que falta para que ocurra en Guatemala
¿Qué significa que tu número de teléfono sea tuyo? Este proceso estaba previsto para finales de mayo de 2026, pero se ha postergado al segundo semestre del año debido a retrasos en la aprobación del reglamento técnico. #LHEconomía te explica por qué importa y qué debe saber el usuario de teléfonos móviles respecto de cómo […]
¿Qué significa que tu número de teléfono sea tuyo?
Este proceso estaba previsto para finales de mayo de 2026, pero se ha postergado al segundo semestre del año debido a retrasos en la aprobación del reglamento técnico. #LHEconomía te explica por qué importa y qué debe saber el usuario de teléfonos móviles respecto de cómo será su implementación.
La portabilidad numérica —el derecho a conservar tu número al cambiar de operadora— tiene un retraso a Guatemala. Aunque la ley fijaba mayo como fecha límite, un desacuerdo entre instituciones frena su entrada en vigor.
En este caso, la burocracia tiene precio, y en este caso lo pagan los más de 20.8 millones de usuarios de líneas móviles en Guatemala, que siguen atados a su operadora sin poder elegir libremente.
Un desacuerdo entre la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) y la Procuraduría General de la Nación (PGN) mantiene frenada una normativa que la ley ya ordenaba aplicar desde mayo. Eso tiene un costo, aunque no aparezca en ninguna factura.
Cuando ese acuerdo llegue, el número telefónico dejará de ser un recurso que controlan las empresas para convertirse, legalmente, en un derecho del ciudadano. Cambiar de operadora será tan simple como elegir.
SIT califica como positiva la aprobación de Ley de Portabilidad Numérica
EL GRAN CAMBIO
Estas son las claves legales y técnicas que debes conocer.
Durante años, la falta de portabilidad ha implicado costos silenciosos pero constantes para los usuarios.
Sin la portabilidad y cambiarse de operador significa empezar de cero: perder contactos, notificar un nuevo número a familiares y entornos laborales, actualizar datos en una larga lista de servicios.
Esto limitaba la libertad de elección.
Pero, con la portabilidad, cualquier persona podrá migrar de compañía si encuentra mejores condiciones, sin renunciar al número que ha utilizado durante años.
Ese número, que hoy funciona como un identificador clave, está vinculado a redes sociales, servicios bancarios, aplicaciones y múltiples plataformas digitales.
De acuerdo con Mobile Time Latinoamérica, Guatemala figura entre los pocos países de América Latina que aún no cuentan con la portabilidad numérica, lo que evidenciaba un rezago en materia de derechos del usuario y competencia en telecomunicaciones.
Según datos de la SIT, a finales de 2025 el país registraba 20 millones 810 mil 785 líneas móviles activas. La cifra no solo refleja el tamaño del mercado, sino también la magnitud del cambio que implicaría la portabilidad numérica en Guatemala.
🚨 ¡El Congreso sigue apoyando a los guatemaltecos!
📱Con la Ley de Portabilidad Numérica, ahora podrás cambiar de compañía telefónica sin perder tu número.
🏛️ #XLegislaturapic.twitter.com/xrXaiOjjXf
— Congreso Guatemala (@CongresoGuate) November 12, 2025
INTENTOS FALLIDOS Y DEBATES TÉCNICOS
En Guatemala, el camino hacia la portabilidad numérica no solo ha sido largo, sino también marcado por vacíos legales y decisiones postergadas.
A lo largo de casi tres décadas, diversas iniciativas intentaron introducir la portabilidad numérica en el país, pero enfrentaron obstáculos técnicos, económicos y políticos.
En 1997, el Decreto 115-97 fue una reforma a la ley que modernizó aspectos como la subasta de frecuencias, pero nuevamente dejó fuera la portabilidad, priorizando la expansión de infraestructura.
No fue sino hasta 2016 cuando la discusión tomó mayor fuerza con la Iniciativa 5029, que logró dictamen favorable. Sin embargo, el proyecto se estancó y no avanzó a más lecturas en el congreso.
Un año después, en 2017, la Iniciativa 5320 propuso reconocer el número como propiedad del usuario y fomentar la competencia, pero tampoco avanzó en el Congreso.
El debate resurgió con más fuerza en 2024 con la Iniciativa 6394, que introdujo un enfoque moderno al considerar el número telefónico como parte de la identidad digital del ciudadano.
Esta propuesta logró mayor consenso político tras años de presión social y discusión técnica, sentando las bases para una normativa definitiva.
APROBACIÓN DE LA PORTABILIDAD NUMÉRICA
El punto de inflexión llegó en 2025, cuando el Congreso de la República aprobó el Decreto 14-2025, que establece la Ley de Portabilidad Numérica en Guatemala.
Congreso aprueba ley que permite conservar el número telefónico al cambiar de compañía
Con esta normativa, el número telefónico deja de ser un recurso controlado por las operadoras y pasa a ser legalmente propiedad del usuario, permitiendo que los ciudadanos cambien de compañía sin perder su número.
La implementación de la portabilidad numérica busca:
- Incrementar la competencia entre operadores
- Mejorar la calidad del servicio
- Reducir tarifas para los usuarios
- Fortalecer los derechos del consumidor
Aunque la ley ya establece el derecho a conservar el número telefónico, los detalles operativos —como el proceso exacto, tiempos y requisitos— serán definidos en el reglamento pendiente de publicación.
De forma preliminar, se prevé que el usuario solicite el cambio con el nuevo operador, quien se encargará de gestionar la portabilidad.
A pesar de que su aplicación requerirá ajustes técnicos y regulatorios, la aprobación de esta ley marca un cambio estructural en el mercado de telecomunicaciones del país, representa un cambio estructural que traslada el control al usuario y abre la puerta a una competencia más real en el sector de telecomunicaciones en Guatemala.
La Hora realizó consultas a las compañías telefónicas que operan en Guatemala, así como a la Superintendencia de Telecomunicaciones, para conocer su postura respecto de la implementación de la portabilidad numérica; sin embargo, hasta el momento no se ha obtenido respuesta. Al recibirse, estas, serán incorporada en este espacio.
Aunque la ley (Decreto 14-2025) cobró vigencia legal en noviembre del año pasado, la industria de las telecomunicaciones se prepara para su transformación más profunda en 30 años, en medio de dudas respecto de la fecha exacta de su vigencia.
